Términos y Condiciones

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Nube KIT - Soluciones en Marketing Digital

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. Alcance de la Aceptación de estos Términos y Condiciones Particulares sobre el servicio Nube KIT PopUp.

2. Acerca de Nube KIT PopUp.

3. Prueba gratuita (“Suscripción de Prueba”).

4. Gestión del servicio, usos y aprovechamiento.

4.a. Registro y creación de la cuenta.

4.b. Eliminación de la cuenta.

4.c. Menú - Detalles del Tablero.

4.d. Funciones.

5. Responsabilidad del usuarios.

5.a. Datos Personales e información sensible.

5.b. Legalidad y veracidad de los contenidos.

5.c. Cumplimiento de los TCP y los TCG.

6. Finalización del uso del servicio Nube KIT PopUP.

7. Actualizaciones y modificaciones al servicio. 

8. Reportes.

9. Pago y facturación.

9.a. Medio de pago habilitado para el servicio.

9. b. Procedimiento para el pago.

9.c. Política de Precios de Nube KIT PopUp.

9.d. Promociones y ofertas temporales.

9.e. Reembolsos y/o reclamos sobre pagos efectuados.

10. Servicios de Terceros.

10.a. Responsabilidad de Nube KIT PopUp.

10.b. Eficacia de los acuerdos entre las partes.

10.c. Pagos independientes.

11. Vías de Comunicación habilitadas.

12. Documentación obligatoria en su lectura y aceptación por parte del Usuario.

13. Exención de Responsabilidad.

 

Contenidos.

 

1. Alcance de la Aceptación de estos Términos y Condiciones Particulares sobre el servicio Nube KIT Pop Up.

 

Licenciado por Nube KIT - SaaS, este servicio se brinda, desarrolla y plantea de conformidad con lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales, que deberán ser aceptados por el Usuario conjuntamente con los presentes Términos y Condiciones Particulares (en adelante también “TCP”), para acceder a la suscripción de Nube KIT PopUp y sus beneficios. La expresa manifestación de voluntad del usuario sobre ambos acuerdos, es excluyente.

 

Una vez prestada la conformidad por el usuario, ambos cuerpos de disposiciones pasarán a unificarse en un solo Acuerdo Marco, con el alcance y efectos jurídicos aquí establecidos, entre el usuario (“cliente”, “usuario administrador de la cuenta”, “visitante” o similares) y Nube KIT (en el presente: "proveedor", “Nube KIT PopUp”, “el administrador” y similares).

 

Los presentes TCP serán de aplicación directa a las relaciones que surjan entre las partes en el marco de este servicio particular. La vigencia y continuidad de la suscripción, plan o paquete elegido por el cliente sobre este servicio, está sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Particulares.

 

En todo lo no específicamente establecido en los presentes TCP, regirán y serán directamente operativos en la vinculación jurídica entre las partes, los Términos y Condiciones Generales a disposición. 

 

Los presentes TCP:  

 

a.   Comprenden a Nube KIT tanto en su carácter de proveedor del servicio en la modalidad SaaS como en el de administrador de los sitios web detallados.

b.   Obligan a las partes.

c.   Tendrán vigencia únicamente mientras el servicio prestado mantenga sus condiciones de funcionamiento actuales. En caso de actualizarse o modificarse, el usuario deberá aceptar una nueva versión de los Términos y Condiciones Particulares;

d.   De no aceptar la revisión de los Términos y Condiciones Particulares, el usuario no accederá al servicio al que refieren estas disposiciones y para los casos previstos en el inciso c., el vínculo entre las partes subsistirá tan sólo en lo respectivo a los Términos y Condiciones Generales, es decir que quedará sujeto a sus disposiciones y las del presente Acuerdo Marco, quedarán sin efecto. 

e.   La invalidez de una o más cláusulas del presente Acuerdo Marco, que sobrevenga por una causa que no fuere imputable al Administrador o al cliente o a ambos, no afectará la validez de las restantes cláusulas. 

f. La invalidez del presente acuerdo o su eventual pérdida de vigencia por cualquier causa, no afectará la validez del Acuerdo Marco planteado en los Términos y Condiciones Generales

 

CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO

 

2. Acerca de Nube KIT PopUp.

 

Nube KIT brinda el servicio PopUp en la modalidad SaaS (Software como Servicio) para empresas, negocios específicos y organizaciones, que busquen capitalizar posibles clientes y obtener respuestas concretas de la interacción de los visitantes en el sitio web de su propiedad. El servicio permite la incorporación de ventanas emergentes (“pop-ups”), que ofrecen con diversos objetivos, lograr captar la atención, ofrecer promociones, extender información útil y demás funcionalidades, a lo largo del recorrido del visitante por el sitio del usuario y evaluando el comportamiento de aquél. Los pop-ups surgen como estímulos al visitante del sitio, ya sea orientarlo en su búsqueda, ayudarle a satisfacer su demanda y/u optimizar su interés en los productos y/o servicios que ofrece el usuario y su marca. También permiten recopilar datos de contacto de usuarios como emails o números telefónicos y redirigirlos a fuentes externas (por ejemplo, mediante una WebHook URL o a la casilla de correo electrónico). Nube KIT PopUp es un servicio que se obtiene por medio de planes y suscripciones pagas, mensuales o anuales. Como cliente y/o usuario gozará de una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar este servicio, según sus objetivos.

 

3. Prueba Gratuita (“Suscripción de prueba”).

 

El usuario tendrá acceso al servicio en un período de prueba de 14 (catorce) días de manera gratuita, sin ningún costo. Podrá obtenerlo mediante su registro en el formulario web del sitio, proporcionando un nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña. No se requiere a cambio, pago alguno ni información sobre tarjetas de crédito o débito. Frente a la finalización del período de prueba, será notificado por correo electrónico de la posibilidad de seleccionar un plan de suscripción pago, de los que se detallan más abajo. De no optar por ningún plan, el usuario perderá el acceso al servicio tal y como lo tenía y perderá la operatividad de los pop-ups que se encontraran implementados. Su cuenta, empero, quedará activa para posibles o futuras adquisiciones de este u otros servicios de Nube KIT - SaaS

La suscripción de prueba tiene el objetivo de mostrar al usuario el entorno ofrecido junto con los recursos y la dinámica del servicio. Esta modalidad no otorgará el acceso en iguales condiciones que los planes pagos “Básico” o “Premium”, sino menor y al sólo efecto de evaluación de sus características y sus funcionalidades. En dicho entendimiento, no se aplicarán restricciones en la prueba gratuita a la publicidad de terceros. 

 

4. Gestión del servicio, usos y aprovechamiento.

 

El usuario al adquirir un plan de suscripción al servicio de Nube KIT PopUp, tendrá acceso a sus funcionalidades, manejo de información utilitaria y configuraciones para la incorporación de estos recursos en su sitio web, con las características que se detallan abajo. 

 

4.a. Registro y creación de la cuenta: Se le solicitará al usuario un nombre identificatorio, un correo electrónico válido, su nombre completo y una contraseña segura. El último paso del registro, se concreta cuando el usuario confirma la operación a través del correo electrónico que le enviará el administrador a su casilla registrada.

Una vez dado de alta, el usuario podrá completar su perfil -visualizando sus datos personales y comerciales-, actualizar su información y cambiar la contraseña de acceso. 

4.b. Eliminación de la cuenta: Podrá ser gestionada por el propio usuario en la opción “Borrar Cuenta”, dentro de la pestaña “Cuenta”. Alternativamente, podrá solicitarlo al administrador a través del correo electrónico: popup@nubekit.com. De una u otra modalidad, la acción es irreversible. La eliminación de la cuenta, se considerará como la baja del servicio por el usuario, finalizando el vínculo entre él y Nube KIT PopUp por su exclusiva voluntad y responsabilidad. 

4.c. Menú - Detalles del Tablero:

4.d. Funciones. En cada sesión iniciada por el usuario, tiene a disposición una multiplicidad de recursos para la gestión de la actividad:

Recopilador de correo electrónico

Notificación de cookies

Cartel de video

Emoji feedback

Contador en vivo

Contador de conversiones

Compartir por red social

Marcador de cuenta regresiva

Cupón

Puntuación de comentarios, entre otros.

5. Responsabilidad del usuario.

5.a Datos personales e información sensible. El usuario podrá tener bajo su órbita de control, datos personales de otros usuarios, información contable y todo tipo de dato de carácter sensible y/o reservado y/o confidencial, por lo que será el único responsable por su resguardo y debido tratamiento. La Política de Privacidad General y la Particular a disposición, rigen en pleno a estos fines. Lo expuesto, exime a Nube KIT de cualquier responsabilidad sobre la información alojada y/o  transmitida y/o compartida en la cuenta de cada usuario. 

5.b. Legalidad y veracidad de los contenidos. El usuario será responsable por los contenidos allí vertidos y que realice desde su propia cuenta. Nube KIT se encuentra exento de responsabilidad alguna en este respecto, sin perjuicio de poder tomar medidas sobre la cuenta del usuario, ante la toma de conocimiento de un uso indebido de la misma.

5.c. Cumplimiento de los TCP y los TCG. El usuario será quien responda por incumplimientos a los presentes TCP y a los Términos y Condiciones Generales, a los que se obliga al acceder el servicio, no pudiendo alegar falta de previsión y/o desconocimiento de su parte, y/o negligencia en el uso del servicio.

6. Finalización del uso del servicio Nube KIT PopUp. 

6.a. A más de la propia eliminación por sí mismo conforme el art. 4 inciso “b” de estos Términos y Condiciones, el usuario al solicitar al administrador la eliminación de su cuenta. De ambas formas, rescindirá su vinculación con Nube KIT PopUp. El administrador podrá solicitar información adicional para constatar su identidad y voluntad sobre la acción. La operación puede demorar hasta 72 horas.

6.b. También podrá operar su baja ante cualquiera o varias de las causales previstas por el art. 5.o.2 de los TCG y su efectiva aplicación por el administrador. 

6.c. Se dará de baja la cuenta del usuario automáticamente al cumplirse el plazo previsto de vigencia de la suscripción. Esto conllevará la restricción inmediata del acceso del usuario de toda información contenida en ella, la que quedará únicamente a disposición mediante petición expresa al proveedor y por el plazo establecido, conforme el art. 5 inc. “b” de la PPG y art 3 inc. “c” de la PPp. El usuario podrá evitar la baja automática en el caso de haber optado por el “Pago Único”, renovando manualmente la suscripción desde su propia cuenta. En el caso que el usuario estuviera suscripto mediante el “Pago Recurrente”, el plan se renueva - en mismas condiciones y alcance- de forma automática y no operará así la expiración del mismo por el paso del tiempo. 

7. Actualizaciones y Modificaciones al servicio. 

Ante adiciones, modificaciones o discontinuidad de funcionalidades o herramientas, se notificarán al usuario aquellas que sean consideradas determinantes en la prestación del servicio o que signifiquen cambios considerables a su funcionamiento general. El medio de notificación graduará atendiendo a la entidad de dicha acción pudiendo ser o bien un aviso en el sitio web o bien un correo electrónico. La eventualidad del desconocimiento del usuario no podrá adjudicársele al proveedor en los casos previstos, atento su obligación de arbitrar las diligencias de autoinformación necesarias, conforme el Art. 3 inc. j de los TCG

8. Reportes.

Ante la detección de posibles riesgos en la seguridad de la cuenta o intentos de acceso indebido y/o infracciones a los TCP y TCG, el usuario deberá contactarse informando inmediatamente la situación a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@nubekit.com.

9. Pago y Facturación.

9.a. Medio de pago habilitado para el servicio: El usuario podrá abonar el plan de suscripción elegido, de conformidad con lo dispuesto por el Art. 7 de los Términos y Condiciones Generales y sus incisos aplicables al presente servicio, a través de la plataforma de pago PayPal©.  

9.b. Procedimientos para el pago: El usuario deberá gestionar lo correspondiente en la opción “Plan”, donde encontrará las opciones de abonar en forma mensual o anual. Luego, será redirigido a la pasarela de pago y deberá iniciar su sesión para continuar con el procedimiento. Una vez finalizado, los cambios se actualizarán en su cuenta. Los detalles de la suscripción del usuario, podrán encontrarse en la misma pestaña. El usuario recibirá de manera automática, una notificación por correo electrónico sobre la transacción exitosa en la pasarela de pago.

9.c. Política de precios de Nube KIT PopUp. El proveedor se reserva el derecho de actualización de precios por el servicio brindado, previa notificación al usuario por correo electrónico con 30 (treinta) días de anticipación a su entrada en vigencia. No se aplicarán cargos a suscripciones vigentes. El usuario podrá ejercer su derecho a la rescisión del vínculo ante dicha notificación. Adicionalmente, se encuentran a disposición de manera permanente, las políticas de precios vigentes, en el sitio web. 

9.d. Promociones y ofertas temporales.  El servicio puede ofrecer eventualmente y de manera promocional por tiempo limitado, distintos descuentos en porcentajes del 15%, 20%, 25%, 30%, 40% y 50% sobre el monto total a contratar por el usuario. Nube KIT no se encuentra obligado a brindar descuentos por fuera de la planificación interna de su empresa y la previsión de sus operaciones comerciales. El usuario no podrá exigir de Nube KIT, descuentos determinados ni ninguna otra forma de reducción de costos cuando expresamente Nube KIT no lo hubiera establecido. 

Todos los descuentos y las ofertas de precio temporal, como por ejemplo la adhesión a campañas generales de promociones internacionales, o cualquier otra, se informarán en el correr de los días y Nube KIT no está obligado a cumplir con plazos de notificación previa, ni formas específicas de notificación fehaciente al usuario. 

Cumplido el plazo de vigencia temporal de la promoción, Nube KIT no se encuentra obligado a responder a reclamo alguno por parte del usuario, para acogerse a los beneficios que no hubiera aprovechado en tiempo y forma. 

El usuario no tendrá derecho a reclamar reducciones de costos ni devoluciones de montos invertidos, respecto de los planes de suscripción ya pagos y adquiridos, estén en vigencia o aún no, y que hubiera contratado con anterioridad al lanzamiento de la promoción o información sobre cupones de descuento y/u otras promociones temporales. El acceso a las promociones y descuentos, podrán hacerse por el usuario a través de los medios indicados por Nube KIT en el momento en que presentaran la oportunidad a acogerse por parte de aquél. Los costos que el usuario invierta en el aprovechamiento de las promociones y descuentos, no son reembolsables. 

9.e. Reembolsos y/o reclamos sobre pagos efectuados. En los casos en que el usuario encuentre alguna dificultad con la acreditación del pago por un plan de suscripción determinado y/o alegue error en el pago de un plan de suscripción distinto al elegido, podrá contactarse con Nube KIT a los efectos de su solución y constatación sobre la operación, enviando un correo electrónico a soporte@nubekit.com

Sin embargo, respecto de cualquier reclamo en torno a la tarjeta de crédito o débito utilizada, la acreditación del pago del plan de suscripción elegido, la revocación del pago efectuado, los costos de comisión de la plataforma de pago, los impedimentos que surgieran ante la utilización de tarjetas de crédito o débito determinadas y/o limitaciones internas de las entidades financieras intermediarias con respecto al pago a través de la pasarela indicada, y todo otro obstáculo con que el usuario se encontrara en la instrumentación del abono requerido, deberá ser canalizado directamente en la plataforma de pago. 

Nube KIT no es responsable por ninguna de las operaciones aquí mencionadas – sin restricción en su enumeración-, ni en la intermediación de ningún reclamo entre el usuario y la plataforma de pago. La autonomía funcional y operativa de la plataforma de pago, la hace plenamente responsable por sí misma y frente al usuario, excluyendo a Nube KIT de todo tipo de obligación y/o responsabilidad sobre las transacciones económicas y financieras que se realicen previo al momento del pago, durante él y a posteriori. 

Reembolsos: El usuario podrá reclamar su inconveniente directamente en la plataforma de pago y conforme lo previsto en sus Términos y Condiciones, para lo cual deberá leerlos y aceptarlos previo a cualquier gestión en su uso o aprovechamiento. Nube KIT no tiene responsabilidad alguna sobre lo allí previsto ni es garante del buen funcionamiento del sistema de resolución de controversias instrumentado por la plataforma de pago.  

Nube KIT procederá al reembolso del costo abonado por el usuario, sólo ante el supuesto del fracaso de todas las instancias de recomposición por las que el usuario debe efectuar su reclamo primero, comprendiendo expresamente los supuestos arriba mencionados por ante la plataforma de pago. Esto supone que Nube KIT tiene carácter subsidiario en la responsabilidad mencionada, y no es primer obligado ni podrá exigírsele válidamente reembolso alguno sin haber agotado las vías previas contempladas en estos Términos y Condiciones y en los Términos y Condiciones de la plataforma de pago. 

En estricta relación con lo mencionado en el párrafo anterior, Nube KIT no puede obligarse a responder en tiempo determinado alguno, ya que la mecánica depende casi en su totalidad, de la operatividad de la plataforma de pago y/o la de las entidades bancarias intermediarias. Por ello, su responsabilidad es limitada y se ciñe a arbitrar los medios a su alcance para el reembolso, excediéndole el comportamiento, respuesta, eficiencia y/o cumplimiento de terceros, de sus propias obligaciones frente al usuario. Esto comprende el entendimiento del usuario, de la responsabilidad solidaria entre la plataforma de pago y las entidades bancarias emisoras de tarjetas de crédito con las que el usuario operará. 

Sólo los servicios a precio regular serán reembolsados, siempre y cuando: 

1. El usuario adjuntara y/o exhibiera el comprobante, recibo o factura de pago del servicio;

2. Sea la única oportunidad en que lo hubiera solicitado;

3. Hubieran transcurrido 24 meses desde un reembolso anterior efectuado ante su reclamo, por Nube KIT.

 

y en los siguientes supuestos: 

 

a. Plan mensual - Pago recurrente. Reembolsables en hasta 50% de la tarifa pagada si el usuario cancela la suscripción durante los primeros 10 días del mes.

b. Plan anual - Pago único. Reembolsables en hasta 50% la tarifa pagada si el usuario cancela su suscripción en los primeros 6 meses de contratada la suscripción anual al servicio (1º al 6º mes).

c. Plan anual - Pago recurrente. Reembolsables en hasta 50% la tarifa pagada si el usuario cancela su suscripción en los primeros 6 meses de contratada la suscripción anual al servicio (1º al 6º mes).

d. Plan anual - Pago único o recurrente. Reembolsables en hasta 15% la tarifa pagada si el usuario cancela su suscripción durante el 7° a 10° mes de contratada la suscripción anual al servicio.

No serán reembolsados:

a. Servicios con descuento o en oferta. Aplica tanto para las suscripciones mensuales como las anuales y las ofertas de precio temporal.

b. Plan mensual - Pago único. Aplica al monto que el usuario hubiera abonado por única vez y que comprenda una suscripción de un mes de duración.

Los plazos estipulados conforme la normativa aplicable -art. 1107 y ss del Código Civil argentino - para la revocación de la aceptación de la oferta por el usuario son oponibles a Nube KIT y correrán independientes de los plazos estipulados por la plataforma de pago para los reclamos pretendidos. No se considerarán suspendidos, ni interrumpidos, ni sujetos a ninguna otra alteración en su vigencia y aplicación, todo ello en los términos del derecho aplicable a la vinculación entre Nube KIT y el cliente. 

10. Servicios de Terceros. 

Nube KIT PopUP enlaza su servicio con funciones, soluciones y/o servicios de terceros. En este sentido, están comprendidos tanto el enlace a Sitios de Terceros como las integraciones. Todo lo relacionado con este artículo y la exención de responsabilidad de Nube KIT sobre “Sitios Externos”, está contemplada en el Art. 5 inc. “r” de los Términos y Condiciones Generales, cláusula de directa aplicación a estos fines y efectos. Asimismo, la exención de responsabilidad de Nube KIT en relación al tratamiento de datos por terceras partes o servicios externos, se encuentra detallada en la Política de Privacidad de Nube KIT PopUp a disposición. 

10.a. Responsabilidad de Nube KIT PopUp. Nube KIT PopUp en ningún caso será responsable por el funcionamiento de dichos servicios de terceros, ni los contenidos y/o procedimientos puestos a disposición a sus usuarios, así como tampoco será responsable por ninguna falla en la provisión y/o cumplimiento de los servicios por ellos ofrecidos. 

10.b. Eficacia de los acuerdos entre las partes. Nube KIT PopUp no tiene vinculación comercial y/o contractual y/o jurídica alguna con ninguno de los Terceros en referencia. Por ende, las cláusulas de terceros no comprenden a Nube KIT en ningún aspecto posible ni podrán modificar las cláusulas de los presentes TCP, Política de Privacidad Particular, TCG y Política de Privacidad General, en su vigencia respecto de las partes aquí vinculadas o sea, Nube KIT y el Usuario.  

10.c. Pagos independientes. Nube KIT PopUp no bonificará ningún costo, ni está autorizado, ni se encuentra comercialmente vinculado con ningún servicio de terceros, razón por la cual no se responsabilizará por las acciones del usuario con terceros ni mediará como garante de pagos, cobros ni facturaciones en los conceptos referidos. 

11. Vías de comunicación habilitadas. 

Además de las previstas en el Art. 13 de los Términos y Condiciones Generales, el contacto entre el cliente y Nube KIT PopUp para consultas y todo tipo de intercambios relativos al servicio contratado, podrá hacerse por correo electrónico a: popup@nubekit.com y también por vía directa a través de la opción “contacto”, disponible en su sesión. 

12. Documentación obligatoria en su lectura y aceptación por parte del Usuario.

A disposición se encuentran los Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad General y la Particular de Nube KIT PopUp y la Política de Cookies, documentos todos que el usuario deberá aceptar expresamente antes de acceder al presente servicio. 

Términos y Condiciones Generales

Política de Privacidad General

Política de Privacidad Particular

Política de Cookies

13. Exención de responsabilidad. 

 

El servicio Nube KIT PopUp se brinda en los términos explicitados en el presente, eximiéndose de todo tipo de responsabilidad sobre las expectativas del usuario y/o los requerimientos elevados al proveedor para su ampliación, modificación, adaptación, etc, de funcionalidades, las cuales éste no está obligado a cumplir o a atender. El servicio se ofrece en la presente modalidad - tal y como se encuentra-, y con el alcance indicado, exclusivamente destinado a los objetivos previstos. Por lo expuesto, el proveedor no se obliga a dar garantía alguna sobre: 

a. El funcionamiento sin errores del sistema; 

b. El no-reporte de vulnerabilidades o indemnidad de la plataforma; 

c. La usabilidad y compatibilidad del servicio con la infraestructura del usuario;

d. Fallas, dilaciones, alteraciones, pérdida y/o cualquier otro daño sobre la información del usuario, más allá de lo estrictamente competente a Nube KIT PopUp y explícitamente previsto en la documentación complementaria a los presentes (TCG, Política de Privacidad General y Política de Privacidad Particular)

e. La calidad y fiabilidad que el cliente exigiera sobre el servicio y en su caso particular, más allá de lo estrictamente previsto en este acuerdo marco y en los TCG.

f. Los márgenes de error que pudieran surgir de los reportes facilitados al usuario y/o la recolección de datos erróneos y/o cualquier otro concepto que afectara la calidad final del producto extendido mediante los servicios de extracción de datos.

 

 

Ultima actualización: 9 Septiembre, 2020